A gestão de fornecedores é essencial para uma empresa, já que isso está ligado diretamente ao sucesso do produto final e à satisfação dos clientes. Esse relacionamento deve ser embasado no cumprimento de prazos e compromissos e muitos outros fatores.
Para garantir que tudo ocorra conforme o esperado, é preciso aprender a lidar com imprevistos e considerar sempre o planejamento estratégico. Por isso, ter uma boa gestão envolve escolher critérios para avaliar os fornecedores, por exemplo.
Então, quer saber mais sobre a importância da gestão de fornecedores e como colocar isso em prática da melhor forma? Continue a leitura e descubra!
Consiste no gerenciamento da cadeia de suprimentos, processo que inclui seleção, análise, monitoramento, definição dos tipos de fornecedores etc. Tudo isso é fundamental para que o negócio tenha bons resultados com as decisões.
Mesmo sendo fundamental para o negócio, a gestão de fornecedores já foi e ainda é tratada por muitos como uma atividade de segundo plano.
Felizmente, assim como os benefícios de investir em marketing online, cada vez mais corporações percebem que o cenário atual é diferente. Logo, a gestão de fornecedores se torna uma ação estratégica essencial.
Afinal, garantir um fornecimento adequado da matéria-prima e outras demandas dos clientes reduz e\ou elimina as falhas para oferecer mais qualidade e satisfação ao consumidor.
Por exemplo, com uma boa gestão, você evita que os itens mais populares faltem no estoque, o que pode frustrar o consumidor e levá-lo para a concorrência. Do mesmo modo, ela previne que produtos com menor demanda fiquem encalhados.
Além disso, uma gestão de fornecedores pode conquistar melhores prazos e preços e reduzir custos desnecessários, que só afastam a empresa da corrida competitiva. Assim, também é possível criar metas mais ousadas para o avanço da corporação.
Conforme mencionado, manter uma boa relação com os fornecedores é muito importante. Assim, acompanhe algumas dicas para colocá-la em prática!
É a partir de informações precisas sobre os objetivos da companhia que se pode estabelecer um planejamento na gestão de fornecedores, criando metas passíveis de serem alcançadas. Isso porque o contato com os fornecedores tem relação direta com o setor de compras e o de finanças, além de outras áreas.
Logo, analise o tipo de produto ou serviço oferecido, o mercado em que atua, as necessidades dos clientes, os recursos disponíveis e a concorrência. A partir desses dados, relacione com os dados obtidos em cada setor empresarial.
Por exemplo, imagine que a área de finanças sinaliza que a meta da corporação precisa ser a redução de custos. Então, a gestão de fornecedores deve focar em negociar preços mais baixos e melhores termos de pagamento.
Além disso, o setor de vendas da empresa não conseguiu resultados otimistas, sinalizando que as metas precisam envolver a satisfação do público. Nesse caso, a gestão deve focar na garantia de que os fornecedores entregaram produtos e serviços alinhados às expectativas dos clientes.
Garantir que todos os setores empresariais tenham processos organizados é fundamental para ajudar na conquista de metas e objetivos. Isso inclui desde a seleção de novos membros da equipe até as matérias-primas ou serviços a serem adquiridos.
Assim, fica mais fácil identificar pontos de melhorias e fazer uma gestão de fornecedores adequada. Por exemplo, no setor de finanças, é preciso organizar os processos para elevar a precisão e a confiabilidade nas informações geradas.
Isso afeta diretamente a gestão de fornecedores, já que a relação é baseada em uma troca financeira. Do mesmo modo, tenha processos claros para recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de funcionários para organizar o setor de Recursos Humanos.
Essa prática é importante porque o RH pode auxiliar na seleção de fornecedores, treinamentos, avaliação de desempenho e gerenciamento de crises. Além disso, outros segmentos corporativos, como marketing e vendas, podem auxiliar nessa organização interna.
Existem alguns critérios de avaliação — o que varia conforme cada corporação — que podem ser seguidos para analisar a eficiência dos seus fornecedores. Vejamos alguns exemplos, a seguir.
O ideal é que seus fornecedores sejam flexíveis ao negociar formas de pagamentos, quantidade de produtos adquiridos e termos de especificações.
Atrasos a ponto de deixar estoques em falta leva a perdas de oportunidades de venda. Então, certifique-se de que, se ocorrerem atrasos, eles não sejam recorrentes.
Pesquise sobre o histórico dos fornecedores no mercado e referências de outras empresas junto a eles.
O relacionamento com os fornecedores deve ser baseado em benefícios recíprocos, o chamado ‘’ganha-ganha’’. Dessa maneira, fica mais fácil garantir o cumprimento de acordos e a continuidade da parceria.
A boa relação é importante porque a empresa tem contato frequente com eles, já que são os responsáveis por fornecer matéria-prima e possibilitar o andamento do negócio. Então, quanto melhor o relacionamento, maiores as chances de preços competitivos, prazos de entrega menores e flexibilidade em caso de imprevistos.
Para alcançar esses objetivos, você pode, por exemplo, oferecer feedbacks construtivos, como elogiá-los genuinamente ao fazerem um bom trabalho. Ainda, é válido fornecer sugestões, se houver oportunidade, sinalizando que os fornecedores podem crescer com a parceria entre vocês.
Outra recomendação é estabelecer objetivos claros, que serão conquistados com apoio dos fornecedores, e compartilhar essas informações com eles. Assim, eles podem se unir à causa para ajudar a empresa a alcançar as metas, tornando-se um case de sucesso. Além disso, comunique quais os seus planos, para que os fornecedores se organizem.
Acima de tudo, uma gestão de fornecedores eficiente não pode deixar de manter uma comunicação efetiva. A partir disso, a resolução das demais eventualidades se tornam fáceis e a negociação flexível.
Afinal, os parceiros são essenciais para garantir que as expectativas corporativas sejam alcançadas com eficiência e no prazo certo. Por exemplo, a meta é elevar os lucros em 10% nos próximos 10 meses? Seja claro e preciso para avaliar se é possível ou se é melhor reformular os planos.
Outra recomendação é registrar a comunicação com os fornecedores, incluindo datas, envolvidos, conteúdo, horas etc. Isso é importante como prova, caso aconteça algum problema futuro, e para analisar o que pode ter falhado na comunicação para não se repetir o erro.
Você agora já sabe como fazer uma gestão eficiente de fornecedores para ter uma melhor relação com eles. Então, o passo seguinte é descobrir como encontrar os melhores. Acompanhe!
Uma vantagem desse tipo de pesquisa é facilitar a busca por feedbacks positivos ou negativos da clientela, fator decisivo para entender a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Por exemplo, você pode buscar o nome dos fornecedores no portal Reclame Aqui para acompanhar possíveis queixas dos clientes e como os abastecedores responderam às críticas. Observe se os consumidores ficaram sem resposta e se as avaliações mostram que voltariam a fazer negociações.
É possível ter essa informação ao solicitar a recomendação de outras empresas semelhantes à sua. Assim, além do contato, você ganha um feedback mais elaborado para avaliar se o fornecedor é de qualidade e confiável.
Muitas vezes, é possível conseguir essas informações até com os concorrentes. Para isso, a recomendação é não questionar preços e condições específicas de negociação, informação sensível para eles e para os fornecedores.
Eventos on-line ou presenciais relacionados ao seu negócio são benéficos para construir networking, seja com empresas do mesmo segmento, seja com fornecedores. Logo, é mais fácil desenvolver parcerias. Assim, fique de olho em feiras, workshops, cursos, palestras, feiras e exposições comerciais.
Você pode propor uma avaliação com os fornecedores cogitados antes de fechar negócios. Essa é uma oportunidade para analisar a qualidade dos produtos, como eles se adaptam a imprevistos, adequação aos prazos etc. Desse modo, fica mais fácil escolher qual o mais alinhado com as suas necessidades e expectativas.
Outra recomendação antes de fechar negócios é pedir referências de clientes aos fornecedores. Então, é possível entrar em contato para analisar o nível de satisfação com os produtos e os serviços oferecidos, além de outros comentários que desejem fazer.
Afinal, lembra quando falamos que os fornecedores podem se empenhar para ajudar os clientes a baterem as metas, caso eles fiquem por dentro delas? Questionar se os demais consumidores passaram por isso é importante para entender o nível de comprometimento dos fornecedores.
Pense no que você considera indispensável em um fornecedor, como preço, qualidade, cumprimento dos prazos etc. Esses critérios ajudam a filtrar e a escolher o mais adequado para os interesses e as necessidades da empresa.
Como visto, a gestão de fornecedores envolve uma série de variáveis. Por mais desafiante que seja colocar todas essas dicas em prática, os bons resultados alcançados fazem valer a pena. Inclusive, o Grupo Aço Cearense tem 40 anos no mercado siderúrgico e 16 mil clientes ativos, sendo uma opção atrativa para você avaliar e pedir referências.
Gostou do nosso post? Aproveite a visita para assinar a nossa newsletter e ficar por dentro de outros conteúdos relevantes!
PT_BR 
EN 
