Todo cliente gosta de disponibilidade, tanto para produtos quanto para serviços, não é mesmo? Afinal, nada mais frustrante do que chegar a uma loja precisando muito de um determinado item e ouvir a frase “já vendemos tudo”. Para evitar situações assim, ter um estoque de segurança é imprescindível.
Esse conceito é o que separa uma loja confiável de um estabelecimento onde o consumidor não sabe se a sua demanda será atendida. Neste artigo, explicaremos o significado do estoque de segurança, a sua importância e como calculá-lo. Boa leitura!
O estoque de segurança representa uma quantidade extra de produtos ou materiais que uma empresa reserva para assegurar a fluidez de suas operações e a manutenção do volume de vendas em cenários imprevistos.
Ao reforçar o estoque inicial, essa reserva atua como uma garantia, de modo que o seu negócio seja capaz de suprir a demanda adicional ou compensar eventuais atrasos no recebimento de novos suprimentos.
É importante entender que os conceitos de estoque de segurança e estoque mínimo não representam a mesma ideia. O primeiro se relaciona ao adicional de produtos que você precisa ter em sua loja, enquanto o segundo tem mais a ver com a quantidade mínima regular.
Um exemplo: se uma loja costuma vender cerca de 30 chapas de aço por semana, essa é a quantidade mínima que ela precisa ter para atender à demanda atual. Caso ela tenha 50 itens desse tipo em seu estoque, ela garante a oportunidade de subir o número de vendas nesse período.
Afinal, novos consumidores podem surgir por diferentes fatores: marketing boca a boca feito por clientes satisfeitos, descoberta da sua loja por meio das redes sociais, promoções atrativas, entre outros.
Ao ter um estoque de segurança, a sua loja de ferro e aço preserva a continuidade das operações, previne ruptura de estoque, fortalece o relacionamento com os clientes e melhora a sua reputação no mercado. Saiba mais sobre cada um desses pontos!
Uma das principais vantagens de manter um estoque de segurança é garantir a continuidade das operações. Essa reserva estratégica, que complementa a quantidade mínima que você precisa ter em seu armazenamento, oferece uma vantagem competitiva significativa.
Isso porque o estoque de segurança permite à empresa atender à demanda dos clientes de forma contínua, mesmo quando ocorrem flutuações no mercado ou problemas nas entregas dos fornecedores.
Para enfatizar a importância do estoque de segurança, vale a pena relacioná-lo com outro conceito: a ruptura de estoque, que é a falta de um produto no momento em que o cliente aparece para comprá-lo.
É muito importante prevenir essa situação, já que ela gera uma queda nas vendas e afeta negativamente a fidelização. Afinal, o mais provável é que o consumidor procure o item em um concorrente — e pode ser que ele nem volte à sua loja.
Ao evitar a falta de produtos, você reforça os laços de confiança com seus clientes, fortalece o relacionamento de longo prazo com esses consumidores e se posiciona como uma opção segura em comparação com concorrentes, que podem enfrentar interrupções no fornecimento.
O estoque de segurança não deve ser enxergado como um custo, e sim como um investimento no padrão de qualidade e um instrumento que você utiliza para construir uma imagem forte no mercado.
A principal função do estoque de segurança é prevenir a perda de vendas decorrente da falta de produtos, uma situação que não apenas impacta o lucro imediato, mas também impede a conquista e a fidelização de clientes. Consequentemente, manter um estoque de segurança é importante para obter os seguintes resultados:
Todos esses fatores vão contribuir para operações mais fluídas, produtos e serviços de mais alta qualidade e, consequentemente, uma reputação cada vez mais forte no mercado.
O cálculo do nível ideal de estoque de segurança depende de uma fórmula que considera um conjunto de fatores relacionados ao seu negócio.
A fórmula para calcular o estoque de segurança é simples:
Estoque de segurança = média de vendas por dia × tempo de entrega (também diário)
Vamos a um exemplo para ilustrar: imagine uma loja que vende, em média, 5 chapas de aço diariamente. Se o tempo médio para a reposição desse material é de 10 dias corridos, o cálculo do estoque de segurança seria:
Estoque de segurança = 5 peças por dia × 10 dias = 50 peças
Isso significa que a loja deve manter em estoque uma quantidade superior a 50 peças para garantir que não haja falta durante o período de reposição. Como a fórmula é fácil de ser utilizada, você poderá utilizá-la para outros tipos de produtos e serviços.
A seguir, conheça os fatores que fazem parte da avaliação do estoque de segurança necessário na sua operação.
O tempo de entrega do fornecedor tem um impacto direto e proporcional no estoque de segurança. Quanto mais longo for esse período, maior deverá ser a quantidade de estoque extra mantida para evitar a falta de produtos enquanto se aguarda a reposição. Esse tempo é representado na fórmula como “tempo de entrega”.
A demanda também influencia o estoque de segurança. No entanto, diferentemente do tempo de entrega, a demanda é variável. Essa flutuação deve ser considerada na hora de estabelecer a “média de vendas”, que precisa incluir a demanda potencial.
Uma estratégia comum para prever a demanda é analisar o histórico de pedidos, calculando a média de vendas de períodos anteriores como referência. Além disso, é importante considerar a sazonalidade nas vendas, de modo a ajustar as projeções para picos de demanda em meses específicos.
Produtos com mais saída exigem uma disponibilidade maior e podem ter oscilações mais pronunciadas na demanda. Isso se traduz por uma necessidade de manter um estoque de segurança maior.
Como você viu neste artigo, o estoque de segurança é um indicador muito relevante para otimizar a gestão do seu estoque e melhorar a reputação do seu negócio. Então, para evitar perder clientes para a concorrência e garantir um suprimento contínuo, avalie seu estoque de segurança com atenção.
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