Quando se entra em estabelecimento, seja um supermercado, padaria, lojas ou farm\u00e1cia, as g\u00f4ndolas s\u00e3o o ponto principal do olhar e atratividade para os produtos comercializados.<\/p>\n
Mas, como deveria ser a organiza\u00e7\u00e3o destes produtos para melhorar o desempenho em vendas e, principalmente, lucratividade, levando-se em conta o comportamento dos clientes?<\/p>\n
Em primeiro lugar, \u00e9 importante introduzir o conceito de shopper<\/em>, que \u00e9 diferente do de consumidor. Shopper<\/em> ou fregu\u00eas \u00e9 o comprador de um produto no pr\u00f3prio ponto-de-venda (PDV) e que n\u00e3o necessariamente ser\u00e1 seu consumidor. Quando uma mulher compra espuma de barbear para seu marido, por exemplo, o consumidor \u00e9 diferente de quem realiza a compra. O mesmo acontece quando um homem compra chocolates para seus filhos. Este conceito \u00e9 importante porque o impacto no PDV dever\u00e1 ser pensado de acordo com o comportamento do shopper<\/em> e n\u00e3o do consumidor.<\/p>\n Al\u00e9m disso, de nada adiantar\u00e1 ter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva na TV se o produto n\u00e3o estiver presente nas prateleiras ou se estiver pouco vis\u00edvel. Algumas empresas, como a Procter & Gamble (P&G), disseminaram o conceito da \u201chora da verdade\u201d (moment of truth), que \u00e9 o momento em que o shopper<\/em> est\u00e1 na frente da g\u00f4ndola e toma sua decis\u00e3o de compra. Esta decis\u00e3o \u00e9 feita em quest\u00e3o de segundos, o que faz com que a estrat\u00e9gia no PDV deva ser considerada com cuidado. \u00c9 claro que esta estrat\u00e9gia n\u00e3o invalida o esfor\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o na TV e em outros meios de comunica\u00e7\u00e3o, o que dever\u00e1 continuar a ser feito, mas com foco no consumidor. No ambiente da loja, os esfor\u00e7os dever\u00e3o estar centrados no shopper<\/em>.<\/p>\n Sendo assim, para maximizar as vendas e a lucratividade, a organiza\u00e7\u00e3o da g\u00f4ndola dever\u00e1 levar em considera\u00e7\u00e3o a forma como o shopper<\/em> interage com as prateleiras e os produtos.<\/p>\n A reorganiza\u00e7\u00e3o da g\u00f4ndola deve levar em conta a forma como o shopper a v\u00ea para aumentar o desempenho. Bastam pequenas mudan\u00e7as para se atingir resultados melhores, o que deve ser feito na loja como um todo e em todas as categorias para se maximizar o ganho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando se entra em estabelecimento, seja um supermercado, padaria, lojas ou farm\u00e1cia, as g\u00f4ndolas s\u00e3o o ponto principal do olhar e atratividade para os produtos comercializados. Mas, como deveria ser a organiza\u00e7\u00e3o destes produtos para melhorar o desempenho em vendas e, principalmente, lucratividade, levando-se em conta o comportamento dos clientes? Em primeiro lugar, \u00e9 importante […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3742,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3741","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"yoast_head":"\n