Corredores desalinhados, produtos espalhados de forma desordenada \u2014 um mesmo item presente em v\u00e1rias prateleiras, \u00e0s vezes, at\u00e9 com pre\u00e7os diferentes. Voc\u00ea, com certeza, j\u00e1 viveu esta experi\u00eancia como consumidor? Qual foi sua rea\u00e7\u00e3o? Dedicou tempo e paci\u00eancia e foi \u201cdesvendar\u201d os mist\u00e9rios das prateleiras para realizar sua compra ou simplesmente foi embora, deixando para comprar o que precisava em outro lugar?<\/p>\n
Pois \u00e9… O fator tempo \u00e9 importante na vida de todo mundo \u2014 n\u00e3o somente na sua. O seu cliente tamb\u00e9m n\u00e3o tem tempo para ficar \u201cdesvendando\u201d sua loja. Pior que isso, ele, assim como voc\u00ea, sabe que PODE, PRECISA e MERECE ser bem tratado, bem recebido.<\/p>\n
At\u00e9 a fase de projeto e constru\u00e7\u00e3o ganha tempo e reduz investimentos, quando a setoriza\u00e7\u00e3o de uma loja \u00e9 pensada a tempo. Isso porque alguns setores exigem condi\u00e7\u00f5es especiais de exposi\u00e7\u00e3o \u2014 a categoria el\u00e9trica exige tomadas e pontos de luz com dimensionamento para uma carga extra que com certeza ser\u00e1 consumida; o setor hidr\u00e1ulico, por exemplo, precisa de um lugar com p\u00e9 direito alto para serem expostos de forma satisfat\u00f3ria; itens de jardinagem e piscina precisam ter espa\u00e7o para serem vistos e ambientados de forma a valorizar suas op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Para o cliente, a compra fica mais l\u00f3gica e inteligente. A visita \u00e0 loja \u00e9 quase um roteiro, onde um setor \u201cconvida\u201d a visitar o outro e tudo se complementa. Com tempo dispon\u00edvel, este consumidor explora cada corredor de sua loja, porque o ambiente \u00e9 limpo, agrad\u00e1vel, pr\u00e1tico e n\u00e3o o cansa, nem incomoda. Na hora da pressa, ele tamb\u00e9m consegue resolver rapidamente o que precisa e vai embora, mas sai da loja com aquela sensa\u00e7\u00e3o de que \u201cpreciso voltar aqui com mais calma\u201d…<\/p>\n
Quando bem organizada, uma loja oferece oportunidades de layout que podem se renovar de tempos em tempos, sem descaracterizar o ambiente ou confundir o consumidor. Deixa \u201cf\u00f4lego\u201d entre as ruas internas para destacar as promo\u00e7\u00f5es que acontecem em cada momento, explora de forma positiva uma comunica\u00e7\u00e3o visual que valorize sua loja e oriente seu cliente.<\/p>\n
Em cada setor tamb\u00e9m existe uma l\u00f3gica de exposi\u00e7\u00e3o que poder\u00e1 ser definida por pre\u00e7o, por aplica\u00e7\u00e3o ou marca. Cabe ao lojista entender o que tem em m\u00e3os para oferecer ou o que pretende ter e definir onde quer chegar.<\/p>\n
Em termos gerais, uma coisa \u00e9 certa. Embora j\u00e1 bastante explorado, o termo \u201cFoco no Cliente\u201d ainda \u00e9 o melhor caminho para quem est\u00e1 determinado a ter sucesso em seu segmento, seja ele qual for. Saber ouvir o seu cliente, entender o que ele precisa e o que ele quer e preparar-se para melhor atend\u00ea-lo vai acabar levando voc\u00ea mais longe do que isso, vai lev\u00e1-lo a surpreender este cliente. E \u00e9 isso o que, no final, vai fazer a diferen\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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