Desde o in\u00edcio da pandemia do novo coronav\u00edrus (COVID-19), os h\u00e1bitos do consumidor, influenciados pela grande disponibilidade de itens do varejo oferecidos on-line, passaram por profundas mudan\u00e7as. Ao se enquadrarem como servi\u00e7os essenciais, a maioria dos pet shops p\u00f4de continuar suas atividades normalmente durante o per\u00edodo, mas muitos dos empreendedores do ramo tamb\u00e9m aproveitaram a oportunidade de incluir as vendas on-line em suas atividades.<\/p>\n
Essa novidade, assim como outras que passaram a fazer parte do setor, tinha como prop\u00f3sito a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. A aposta nesses diferenciais passou a ser uma estrat\u00e9gia para lidar com o novo comportamento do consumidor \u201cmulticanal\u201d, que realizava a compra ap\u00f3s muita pesquisa de pre\u00e7o, n\u00e3o se mantendo fixo ao mesmo pet shop devido \u00e0s diversas op\u00e7\u00f5es que passaram a surgir on-line.<\/p>\n
Portanto, tem sido extremamente importante, principalmente aos respons\u00e1veis pelos estabelecimentos de pet shop, a apresenta\u00e7\u00e3o de novidades para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Essas novidades podem surgir a partir de promo\u00e7\u00f5es, servi\u00e7o de entrega, brindes, acess\u00f3rios diferenciados para pets e outros recursos que sejam capazes de demonstrar o quanto o seu servi\u00e7o \u00e9 \u00fanico e merece a aten\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n
Outra forma de fazer com que o seu com\u00e9rcio seja diferenciado \u00e9 a partir da efici\u00eancia do espa\u00e7o f\u00edsico. Para promover isso em sua loja, \u00e9 preciso investir em uma grande variedade de produtos e desenvolver uma organiza\u00e7\u00e3o que seja capaz de dar visibilidade aos itens nos expositores, sem que o espa\u00e7o se torne visualmente polu\u00eddo.<\/p>\n