{"id":1070,"date":"2018-05-17T09:37:28","date_gmt":"2018-05-17T12:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/previews.elleven.digital\/acocearense\/?p=1070"},"modified":"2025-05-07T09:40:12","modified_gmt":"2025-05-07T12:40:12","slug":"saiba-a-importancia-dos-indicadores-de-qualidade-para-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/previews.elleven.digital\/acocearense\/saiba-a-importancia-dos-indicadores-de-qualidade-para-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Saiba a import\u00e2ncia dos indicadores de qualidade para seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p>Contar com indicadores de qualidade para lojas de ferragem\u00a0\u00e9 uma grande vantagem. Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel identificar problemas precocemente, agir corretivamente e garantir que \u00f3timos resultados sejam atingidos.<\/p>\n<p>Esses indicadores podem estar relacionados a diversos fatores, como o n\u00famero de retrabalho ou a\u00a0<a href=\"https:\/\/previews.elleven.digital\/acocearense\/blog\/abrindo-o-negocio\/5-tecnicas-para-desenvolver-um-atendimento-ao-cliente-de-excelencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes finais<\/a>. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso entender mais do assunto, suas vantagens e como aplicar na pr\u00e1tica. Continue a leitura!<\/p>\n<h2>O que s\u00e3o indicadores de qualidade?<\/h2>\n<p>Grosso modo, indicadores funcionam como uma b\u00fassola dentro da loja, apontando o que est\u00e1 indo bem e o que precisa de aten\u00e7\u00e3o. Eles tamb\u00e9m s\u00e3o chamados de KPIs, um acr\u00f4nimo de\u00a0<em>Key Performance Indicators<\/em>\u00a0(indicadores-chave de desempenho).<\/p>\n<p>Os indicadores podem estar ligados a diversas \u00e1reas da empesa, como a gest\u00e3o de pessoas ou a log\u00edstica. Na \u00e1rea de qualidade, no entanto, buscam identificar o n\u00edvel de efici\u00eancia, efic\u00e1cia e efetividade das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A escolha dos melhores indicadores de qualidade varia de acordo com o objetivo da\u00a0<a href=\"https:\/\/previews.elleven.digital\/acocearense\/blog\/abrindo-o-negocio\/o-que-e-cultura-organizacional-saiba-fazer-um-diagnostico-na-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">empresa<\/a>. Por exemplo, se o intuito \u00e9 reduzir erros no expediente, todos os indicadores devem estar relacionados a esse fator e oferecer uma vis\u00e3o sist\u00eamica ao gestor.<\/p>\n<h2>Qual a import\u00e2ncia dos indicadores de qualidade?<\/h2>\n<p>Segundo pesquisa do SEBRAE,\u00a0<a href=\"https:\/\/revistapegn.globo.com\/Noticias\/noticia\/2017\/05\/descubra-quais-sao-os-numeros-mais-preciosos-para-sua-empresa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">de cada dez empresas que morrem nos quatro primeiros anos, seis padecem da falta de indicadores-chave de desempenho<\/a>. O n\u00famero \u00e9 alarmante e representa os riscos de \u201cnavegar\u201d sem uma b\u00fassola.<\/p>\n<p>Dentre as principais vantagens de acompanhar os indicadores, \u00e9 poss\u00edvel destacar:<\/p>\n<ul>\n<li>ajuda a acompanhar o desempenho de fatores cr\u00edticos na loja;<\/li>\n<li>contribui para identificar e eliminar erros recorrentes;<\/li>\n<li>apresenta uma base sist\u00eamica para decidir e agir estrategicamente;<\/li>\n<li>elimina custos relacionados ao retrabalho, aos erros e aos problemas;<\/li>\n<li>auxilia na formula\u00e7\u00e3o de metas e objetivos no\u00a0<a href=\"https:\/\/saiadolugar.com.br\/metas-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">modelo SMART<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas s\u00e3o algumas das vantagens, mas existem outras. Os indicadores de qualidade oferecem uma vis\u00e3o clara da empresa, da equipe e dos processos, permitindo que melhorias pontuais sejam feitas e que amplos benef\u00edcios sejam atingidos.<\/p>\n<p>Em geral, os indicadores de qualidade tornam a gest\u00e3o mais eficiente, garantindo que os profissionais sejam guiados rumo \u00e0s metas e \u00e0 melhoria cont\u00ednua. Assim, todas as lojas de ferragem \u2014 nos diversos n\u00edveis e \u00e1reas \u2014 podem ser beneficiadas.<\/p>\n<h2>Quais os principais indicadores de qualidade?<\/h2>\n<p>S\u00e3o muitos os indicadores de qualidade. Eles mensuram a efici\u00eancia di\u00e1ria, a perda de produ\u00e7\u00e3o, o custo por produto, a qualidade do trabalho e assim por diante. \u00c9 preciso selecionar um conjunto de indicadores alinhados aos objetivos gen\u00e9ricos da empresa.<\/p>\n<p>Dentre os principais, \u00e9 poss\u00edvel destacar:<\/p>\n<ul>\n<li>n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes finais;<\/li>\n<li>n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es recebidas;<\/li>\n<li>\u00edndice de retrabalho (corre\u00e7\u00f5es geradas por problemas de produ\u00e7\u00e3o);<\/li>\n<li>n\u00famero de quebras, avarias e perdas;<\/li>\n<li>absente\u00edsmo (faltas e atrasos dos funcion\u00e1rios).<\/li>\n<\/ul>\n<p>A frequ\u00eancia com a qual esses indicadores ser\u00e3o levantados pode variar de acordo com a necessidade de cada loja. \u00c9 importante compartilhar os KPIs levantados com o time, estabelecer metas de melhoria e buscar pelo progresso cont\u00ednuo.<\/p>\n<p>Como \u00e9 poss\u00edvel observar, \u00e9 de suma import\u00e2ncia acompanhar os indicadores de qualidade nas lojas de ferragem. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o sist\u00eamica,\u00a0<a href=\"https:\/\/previews.elleven.digital\/acocearense\/blog\/abrindo-o-negocio\/como-a-gestao-estrategica-de-pessoas-pode-ajudar-a-reduzir-custos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">decidir estrategicamente<\/a>, acompanhar fatores cr\u00edticos e eliminar diversos erros.<\/p>\n<p>Agora que est\u00e1 por dentro do tema, aproveite para nos seguir no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/grupoacocearense\/\">Facebook<\/a>\u00a0e no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company-beta\/24776982\/admin\/overview\/\">LinkedIn<\/a>. Vamos l\u00e1!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contar com indicadores de qualidade para lojas de ferragem\u00a0\u00e9 uma grande vantagem. 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